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Jen Iguarta가 RevOps가 GTM 성공을 촉진하는 방법에 대해 설명합니다.

감독은 가장 사랑받는 영화 프랜차이즈에 대해 너무 많은 공로를 인정받습니다.

확신하는, 반지의 제왕 Peter Jackson이 아닌 다른 사람이 지휘를 맡았다면 성공하지 못했을 수도 있습니다. 하지만 챔피언십이 한 엘리트 운동선수의 힘만으로는 우승할 수 없는 것처럼, 여러분이 가장 좋아하는 영화는 집단적인 승리였습니다.

RevOps는 세계적 수준의 영화 제작진과 매우 유사한 역할을 합니다. 화면에 보이는 것은 뒤에서 일어나는 노력이 있어야만 가능합니다.

선도적인 RevOps 사고 리더이자 컨설턴트인 Jen Iguarta는 Go Nimbly의 CEO이며 최근 GTM Innovators 팟캐스트의 최신 에피소드를 위해 G2 고문 Mike Weir와 합류했습니다. 이번 에피소드 요약에서는 RevOps의 역할과 팀을 하나로 모으는 방법에 대해 알아봅니다.

사일로 증후군의 문제

사일로가 얼마나 흔한 일임에도 불구하고 조직은 사일로가 발전을 방해한다는 것을 알고 있습니다. 다기능 팀은 동일한 목표를 가지고 있지만 일정 수준에서는 고립을 받아들여야 합니다.

커뮤니케이션과 협업은 사일로 내에서 수직적으로 잘 작동하지만, 사일로 전체에서는 그렇지 않습니다. 결과는 한 가지, 즉 정렬 불량을 가리킵니다.

에피소드에서 Jen은 ‘사일로 증후군’의 개념에 대해 간략하게 이야기합니다. Phil Ensor가 Goodyear 재직 당시 처음으로 제시한 아이디어는 기업이 근본 원인을 해결하지 않고 문제를 해결하는 것이 주요 목표인 사일로 내에서 운영되는 경향이 있다는 것입니다.

사일로 증후군의 결과

모두가 같은 생각을 갖고 있을 때 GTM 전략의 성공 가능성이 높아집니다. 그렇지 않은 경우 다음과 같은 일반적인 문제에 직면할 수 있습니다.

  • 사람들은 조직의 문제로부터 도망친다
  • 정보 축적이 더 자주 발생함
  • 손가락질하고 비난함
  • 공개 협업이 크게 감소했습니다.
  • 사일로 전반에 걸쳐 의사소통이 원활하지 않고 상향식보다 하향식을 선호합니다.

영화 제작자처럼 사일로를 무너뜨리기

조직은 사일로 증후군 진단을 극복할 수 있는 더 나은 방법을 찾아야 합니다. Jen은 RevOps가 이를 달성하는 한 가지 방법이라고 주장합니다.

“하나의 팀이 되기 위해 마케팅, 영업, 고객 성공이 꼭 필요한 것은 아닙니다. 서로 다른 기술과 역할을 갖고 있기 때문에 전문화가 필요합니다. 이것이 바로 RevOps가 존재하는 이유입니다. 이러한 사일로를 무너뜨리고 보다 전체적인 접근 방식을 갖기 위해서입니다.”

그냥 이과르타
CEO, Go Nimbly

당신이 가장 좋아하는 영화를 생각해 보세요. 글쓰기, 필모그래피, 연기, 세계관 등 무엇이든 여러분이 좋아하는 최종 결과물은 여러 작품이 함께 모인 결과입니다. 몇 시간의 오락은 그것을 만드는 데 걸린 수천 시간의 일부에 불과합니다.

모든 것을 가능하게 하는 수백 명의 지원 직원과 마찬가지로 RevOps 팀은 마케팅 및 영업 팀을 보다 효율적이고 성공적으로 만드는 중요한 비하인드 스토리 마술을 수행하고 있습니다.

Jen은 RevOps가 영업 및 마케팅 팀이 성공하는 데 필요한 모든 것을 갖추도록 보장하는 중요한 지원 기능의 역할을 한다고 주장합니다. RevOps와 영화 제작진은 수상 경력에 빛나는 사진을 찍거나 더 많은 거래를 성사시키는 등 비슷한 일을 하고 있습니다.

초기 계획과 의사소통이 필수인 이유

RevOps는 영업 및 마케팅 팀에 귀중한 지원을 제공합니다. 마찬가지로 RevOps에도 대가가 필요합니다.

조직이 저지를 수 있는 가장 큰 실수 중 하나는 가능한 한 빨리 적절한 인력을 확보하지 못하는 것입니다. RevOps는 이러한 팀 간의 협업을 강화하는 촉진자 역할을 하는 경우가 많으므로 이러한 대화에 더 빨리 참여해야 합니다.

Jen은 “시스템 팀과 운영자가 게임 후반부에 전략에 대해 듣게 되는 일이 많이 발생합니다.”라고 말합니다. “우리가 원하는 것은 그러한 종류의 결정을 내리는 사람들과 긴밀한 관계를 유지하고 대화 초기에 우리가 참여하고 있는지 확인하는 것입니다.”

RevOps가 전략적 논의에서 역할을 맡게 하면 전문 지식을 공유하고 의사 결정에 의미 있는 영향을 미칠 수 있는 더 나은 위치에 있게 됩니다.

RevOps로 GTM 성공 촉진

RevOps는 GTM 성공의 핵심으로, 데이터 기반 의사 결정과 마케팅 및 영업 활동 간의 원활한 조정을 보장합니다. 초기 참여를 통해 프로세스를 간소화하고 병목 현상을 식별하며 민첩한 적응을 가능하게 합니다.

이번 에피소드에서 Jen이 배운 다른 내용

GTM Innovators 에피소드 10의 전체 대화에는 다음과 같은 내용이 포함됩니다.

  • RevOps 직원이 더 나은 홍보대사가 되도록 권한을 부여하는 방법
  • 잘 통합된 기술 스택과 명확한 데이터 아키텍처가 GTM 모션에 얼마나 힘을 실어주는지.
  • CMO와 CRO가 가장 친한 친구가 되는 것을 고려해야 하는 이유

지금 YouTube에서 전체 에피소드를 시청하고 Spotify, Apple Podcast, iHeartRadio, Amazon Music 등에서 이용 가능한 GTM Innovators 팟캐스트를 구독하여 Jen과 기타 GTM 전문가에 대해 자세히 알아보세요.