2020년에 주목해야 할 모바일 앱 개발 트렌드 – 기술 뉴스

기술은 계속해서 빠른 속도로 성장하고 발전하고 있습니다. 우리가 결코 존재하지 않을 것이라고 생각했던 것들이 이제 우리 일상의 요소가 되었습니다. 가정용 컴퓨터, 휴대폰의 발명을 거쳐 AI 기계의 등장으로 기술은 기하급수적으로 발전하고 있습니다. 모바일 기술에서 가장 빠르게 성장하고 있는 기술의 한 측면. 2019년 2월까지 미국인의 80% 이상이 스마트폰을 소유하고 있으며 사용자 수가 증가함에 따라 기술 세계 전체가 향상되었습니다. 크고 작은 회사들은 새로운 개발을 통해 모바일 플랫폼에 맞춰 서비스를 제공하고 있습니다. 소비자 경험은 빠르고 쉽고 고통스럽지 않도록 크게 개선되고 있습니다. 이는 이미 존재하는 모바일 기술이 제공하는 편의성을 증가시키고 있습니다. 선호하는 플랫폼이 모바일로 크게 이동함에 따라 새로운 트렌드가 나타날 것입니다. 향후 2년 동안 모바일 업계는 많은 새로운 개선 사항을 선보일 것입니다. 2020년까지 우리가 볼 것으로 예상되는 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.

보다 적극적인 앱

인공지능은 터무니없는 아이디어처럼 보일 수도 있지만, 이 기술은 이미 모바일 앱 전반에 걸쳐 사용되고 있습니다. AI는 지능형 기계 덕분에 고객이 원하는 것을 몇 초 안에 얻을 수 있도록 도와줍니다. 대부분의 앱이 열릴 때부터 AI는 고객 경험을 최대한 원활하게 만들기 위해 노력합니다. AI가 자신의 일을 하는 좋은 예는 LinkedIn과 같은 소프트웨어에서 메모를 받는 경우입니다. 메시지가 전달되면 사용자는 메시지를 클릭하여 볼 수 있는 다양한 방법이 있습니다. 사용자가 답변을 입력하려고 하면 AI가 초기 메시지의 맥락을 바탕으로 작성할 내용을 제안합니다. 이러한 추천 문장은 사용자가 아무것도 입력하지 않고도 자동 생성된 응답을 클릭할 수 있도록 설계되었습니다. 생성된 응답은 일반적으로 잘 작성되어 초기 메시지에 연결됩니다. 그것은 AI 덕분에 전적으로 가능합니다.

이 사전 예방적 기능은 우리가 매일 앱에서 받는 지원의 양을 늘려줄 뿐입니다. 보다 생산적인 AI 지원 앱은 이전보다 더 빠르고 원활하게 실행되며 더 많은 기능을 제공할 것입니다. 휴대전화는 사용자를 더 잘 학습하고 이를 사용하여 더 나은 경험을 제공합니다.

모바일 중심 색인 생성

한동안 Google은 보다 모바일 친화적인 웹사이트를 만들기 위해 모바일 우선 색인 생성을 관리해 왔습니다. 많은 시장이 가정용 데스크톱에서 휴대폰으로 이동함에 따라 Google은 모바일 친화적인 웹사이트를 더 높은 순위에 놓기 위한 조치를 취하고 있습니다. Google은 웹사이트를 모니터링하고 Google의 기준에 따라 순위를 결정하며, 이제 모바일 친화적인 웹사이트에 우선순위를 두게 됩니다. 이는 사용하기 쉬운 버튼, 빠른 로딩, 모바일에서의 사용 편의성을 위한 적절한 형식 지정 및 기타 측면과 같은 기능을 통해 웹 사이트 순위가 더 높아질 수 있음을 의미합니다. 모바일에서 웹사이트의 순위를 높이려면 데스크톱 사이트와는 다른 우수한 모바일 사이트가 있어야 합니다.

개인화된 모바일 경험

마지막 요점과 같은 맥락에서 기업은 고객을 위해 전체 모바일 경험을 개선하기 위해 리소스를 쏟아 붓고 있습니다. 이러한 개선에는 고객을 위한 개인화된 경험이 포함됩니다. 고객은 자신이 선호하는 커뮤니케이션 방법을 결정할 수 있으므로 기업에서는 해당 채널을 통해 간단히 연락할 수 있습니다. 회사는 또한 데이터에 따라 고객에게 사용 가능한 항목을 표시합니다. 캘리포니아에 있는 고객에게는 두꺼운 겨울 장비가 표시되지 않을 가능성이 높지만 알래스카에서 살아남은 고객에게는 해변 복장이 표시되지 않습니다. 이는 고객에게 표시되는 내용이 고객과 더 개인적으로 밀접하게 관련되어 있음을 의미합니다. 이러한 관행은 고객이 자신과 밀접한 관련이 있는 제품을 구매할 가능성이 더 높기 때문에 매출을 증가시킵니다.

음성 검색 및 명령

붐을 일으키고 있는 가장 크고 최신 기술 중 하나는 음성 검색입니다. 소매 부문으로서의 음성 검색은 2022년까지 400억 달러로 증가할 것으로 예상됩니다. Siri, Alexa 및 기타 가상 비서가 가장 복잡한 주문을 쉽게 처리할 수 있도록 설계되는 데는 그리 오랜 시간이 걸리지 않을 것입니다. 음성인식의 정교함이 높아질수록 우리는 불쾌한 계곡의 반대편에서 등장하게 될 것입니다. 가상 비서와 진정으로 완전한 대화를 나누는 것은 어렵지만 앞으로는 바뀔 것입니다. 이미 Amazon Alexa를 통해 Amazon에서 품목을 주문할 수 있으므로 음성 명령이 표준이 될 것이라는 것은 불가능하지 않습니다.

챗봇

고객 관리는 매우 중요합니다. 고객은 문제가 빨리 해결되기를 원하지만 항상 가능한 것은 아닙니다. 이메일, 전화, 인력 채팅 등을 통해 직원이 직접 만나 업무를 수행할 수 있습니다. 이는 줄이 늘어서 고객이 자신의 차례를 기다리게 할 수 있음을 의미합니다. 하지만 AI는 이를 해결할 수 있다. AI가 실행하는 챗봇은 인간 직원이 필요하지 않기 때문에 주중 언제든지 고객의 질문에 도움을 줄 것입니다. 고객은 지체 없이 서비스를 받을 수 있어 매우 기뻐하고, 직원은 줄을 많이 서지 않아도 되어 매우 기쁩니다.

기술은 사람들의 삶에 엄청난 변화를 가져오고 있습니다. AI는 사람들이 온라인으로 쇼핑하는 방식을 강화하고 있습니다. 모바일 웹사이트는 적절하게 최적화되고 고객 만족을 위한 기능을 갖추고 있습니다. 데이터를 활용하면 개인화된 쇼핑이 가능해지며, 고객은 매출 향상에 도움이 되는 관련 콘텐츠를 볼 수 있습니다. 음성 명령과 챗봇은 최신 기술이 어떻게 모바일 산업을 미래로 이끄는지 보여주는 완벽한 예입니다. 2020년이 다가옴에 따라 업계가 어떻게 발전할지 지켜봐야 할 것입니다.

출처: 비즈니스2커뮤니티