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회사를 온전하게 유지하면서 위기를 극복하기 위해 따라야 할 4가지 단계

기업가 기여자가 표현한 의견은 각자의 의견입니다.

내가 쓰는 대부분의 기사는 우리 회사가 어떻게 문제를 극복하고 모든 일이 잘 진행되었는지에 대한 이야기를 담고 있습니다. 제가 오늘 글을 쓰는 동안 우리는 외부 사기 위기에 직면해 있습니다. 이를 완화하려면 수개월 간의 브레인스토밍과 막대한 양의 제품 개발 데이터가 필요합니다. 점점 좋아지고 있어요. 우리는 필요한 도구를 구축하고 구현하기 위한 명확한 로드맵을 가지고 있으며 거의 ​​완료되었으며 고통의 정면은 우리 뒤에 있지만 우리는 여전히 폭풍 한가운데에 있습니다.

지난주에 저는 모든 사람의 질문을 듣고 해결하고 보다 친밀한 환경에서 사람들을 알아가기 위해 시애틀 지역의 많은 직원들을 소그룹으로 식사에 초대했습니다. 많은 분들이 해결책을 찾기 위한 노고에 동참해 주셨기에 저 역시 감사의 마음을 전하고 우려를 덜기 위해 노력했습니다. 그러한 점심 식사 중에 팀원이 그러한 상황에서 어떻게 편안함을 유지하는지 물었습니다. 나는 “우리 팀원들 때문에”라고 답했다.

우리 회사는 회복력과 단결이 위기 속에서 팀을 어떻게 지탱하는지에 대한 살아있는 사례 연구입니다. Unity는 역경에 더 쉽게 대처할 수 있게 해주는 공유된 목적이자 지원 네트워크입니다. 회복탄력성은 단순히 어려움을 극복하는 것 이상이며, 어려움에도 불구하고 성공하는 것입니다. 우리는 이전에 더 큰 위협에 대처한 적이 있지만, 직원을 7명에서 70명 이상으로 늘리면서 이를 극복할 수 있는 탄력성과 단결력을 확보하기 위해 접근 방식을 개선했습니다. 방법은 다음과 같습니다.

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적극적으로 행동하세요

리더는 위기가 닥칠 때까지 기다리기보다는 어떤 어려움에도 극복할 수 있는 통합된 팀을 구성하는 데 적극적으로 나서야 합니다. 화합을 키우는 신뢰와 존중의 기반을 마련하려면 매일의 노력이 필요하므로, 문제가 발생하기 훨씬 전에 정기적인 의사소통과 관계 구축을 실천해 보세요. 그렇지 않으면 자원을 절약하는 것이 더 나을 때 의사소통하고, 연결하고, 집결하는 데 훨씬 더 많은 발품을 팔아야 할 것입니다.

우리 팀이 더 작았을 때는 모든 사람의 눈을 바라보며 그들이 연결되어 있고, 정보를 얻고, 동기를 부여 받았다고 믿을 수 있었습니다. 규모가 더 크고 원격 팀이기 때문에 모든 사람의 우려 사항에 대한 통찰력을 얻기 위해 관리자에게 더 많이 의존합니다. 직속 부하들이 팀원들에게 질문이 있다고 하면 짧은 영상을 만들어 답변을 줬고 긍정적인 피드백이 압도적이었습니다. 많은 팀원들이 직접 만나는 것 같은 형식이 편안하다고 말씀해 주셨고, 앞으로도 영상 업데이트를 정기적으로 진행할 계획입니다. 위기가 닥쳤을 때 당황하기보다는 더 나은 의사소통과 더 강한 관계를 구축함으로써 우리는 위기를 통해 목적과 단결을 가지고 움직입니다.

사람들을 쉽게 받아들이세요

오늘의 위기는 아마도 마지막이 아닐 것이며 일단 문제가 발생하면 사람들을 문제에 빠뜨리는 것은 두려울 수 있습니다. 회복력과 단결이 없으면 그 두려움은 회사의 가장 큰 적이 될 수 있으며, 아무리 작은 과속 방지턱이라도 교통사고로 이어질 수 있습니다. 부정적인 인식이 자리 잡으면 사람들은 화합에 대한 이야기를 멈추고 자기 머릿속에만 사로잡히게 됩니다. 회복력이나 단결을 생각하기보다 위기가 닥치고 희망을 잃습니다.

안전한 연습 기회를 제공하여 모든 사람에게 위기를 헤쳐나갈 수 있는 작은 단계를 제공하세요. 우리가 처음으로 어려움에 직면할 때 가장 두려운 것은 우리가 그것을 처리할 준비가 가장 부족하기 때문입니다. 개인에게 어려움을 겪고 극복할 수 있는 기회를 제공할 만큼 위험도가 낮은 문제가 충분히 발생하여 미래의 대규모 이벤트를 더 쉽게 처리할 수 있습니다. 문제와의 첫 만남을 해결하는 것은 연습 없이 경주를 하는 것처럼 느껴질 수 있습니다. 결승선은 아직 멀고 통과할 수 없는 것처럼 보입니다. 우리가 그것을 더 많이 할수록 그 과정은 덜 두렵게 됩니다.

투명성이 핵심이다

위기 상황에서 리더십을 발휘할 때 의사소통은 명확하고 정직하며 규칙적이어야 합니다. 사람들이 질문이 있을 때 대답하세요. 문제의 현실, 긴급성, 문제를 통제하고 재건하기 위해 할당되는 자원에 대해 침착하고 진지하게 생각하십시오. 투명성은 불편한 과정을 통해 사람들의 두려움을 진정시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 다른 사람들도 솔루션에 참여하도록 초대합니다. 저희 팀은 사기 행위에 대해 투명하게 공개함으로써 함께 힘을 합쳐 예상보다 빠르게 해결책을 마련했습니다. 사람들은 인내심이나 도움을 제공함으로써 투명성에 반응할 가능성이 더 높습니다.

불편함을 나타낼 수 있는 대인 교류 중에 신체 언어와 신호를 읽는 원격 도구를 사용하는 것보다 직접 의사소통하는 것이 더 쉬울 수 있습니다. 팀원들과 일대일 식사를 하면서 그들의 고민을 듣고, 주제에 대해 편안함을 느낄 수 있었고, 제가 안심시키는 내용을 더 쉽게 신뢰하게 되었습니다. 여전히 제가 대답할 수 없는 질문이 있을 수 있지만, 우리가 통제할 수 있는 단계, 소요 시간, 재평가 시기를 설명할 수 있습니다. 우리가 어디로 향하고 있는지 사람들에게 보여주면 사람들이 더 쉽게 탑승할 수 있습니다.

관련 항목: 탄력성은 가장 필수적인 기업가 특성 중 하나입니다. 이것을 연습하면 그것을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

균형있게 축하하세요

어려운 시기 동안 리더는 모든 사람의 우려 사항을 해결하고, 폭풍이 여전히 진행 중임을 인정하고 합리적인 시간 내에 축하해야 합니다. 하지만 이를 위해서는 균형이 필요하고 때로는 믿음의 도약이 필요합니다. 사기 위기에 대한 해결책이 마련되었고 이를 실행할 준비가 되어 있는 동안, 우리 앞에는 아직 할 일이 많기 때문에 감사의 표시로 모두에게 하루를 더 휴가를 주고 싶다고 발표하는 것에 대해 약간의 두려움이 있었습니다. . 긴급한 문제를 해결하는 중에 승리를 축하하는 것은 불합리하거나 단절된 것처럼 보일 수 있습니다.

동시에 사람들은 지쳐갔습니다. 문제를 해결하는 데 필요한 모든 도구를 만드는 데 몇 달이 걸렸고, 이를 구현하고 평가하는 데도 몇 달이 더 걸렸습니다. 폭풍우가 치는 동안 감사의 올바른 균형은 사람들이 곧 다가올 평온함을 위해 계속 노력하도록 동기를 부여할 수 있습니다.

리더로서 위기 이전에 취하는 조치는 팀의 미래 탄력성을 정의합니다. 이러한 단계 중 상당수는 실험이지만 불굴의 팀을 구축하기 위해 일년 내내 실천하는 원칙을 반영합니다. 우리는 어려움을 겪고 진로를 바꿔야 할 수도 있지만 회복력과 통합을 유지하려는 계획이 있다면 무엇이든 헤쳐나갈 수 있다고 믿습니다.