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작지만 강력한 발전소 – 기술 뉴스

인도는 세계에서 가장 지배적인 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 목적지 이후 수십 년 동안 통치했지만 시대가 변했습니다. 무역 협회 Nasscom에 따르면 인도 BPO 산업은 7년 만에 최대 고용 감소를 보였으며 정보 기술(IT) 부문은 2년 만에 실업률이 증가했습니다. 인도가 변화하는 기대와 수요에 적응함에 따라 새로운 지역이 강력한 신흥 지역으로 떠오르고 있습니다. IT 아웃소싱 허브.

아시아태평양 지역의 작지만 막강한 아웃소싱 강국으로 불리는 국가 중 하나가 베트남이다. 실리콘 밸리와 동일시하고 싶은 사람은 거의 없지만 미국 기술 진원지의 근면한 시작을 상기시키는 기술 정신과 재능 있는 인구를 갖춘 국가입니다.

베트남의 글로벌 IT 아웃소싱 역사

진실은, 베트남 IT아웃소싱 오히려 어리네요. 10여 년 전, 제가 2005년부터 근무했던 조직인 Harvey Nash와 Intel 및 Oracle을 포함한 추가 다국적 기술 기업이 베트남에서 증가하는 기술 인력을 활용하기 시작했습니다. 기술 기업에 매력적인 새로운 정책을 개발하는 것 외에도 베트남 정부는 STEM 교육에 많은 투자를 했으며, 그 결과 숙련된 기술 인력이 풍부한 인력이 탄생했습니다.

그 이후로 베트남 기술 및 아웃소싱 산업은 꾸준히 성장해 왔습니다. 2017년 베트남은 컨설팅 회사 AT Kearney의 소프트웨어 아웃소싱 서비스 순위인 글로벌 서비스 위치 지수에서 5계단 상승했습니다. Intel, IBM, Samsung Display, Nokia 및 Microsoft와 같은 기업이 계속해서 베트남을 구매함에 따라 인도의 아웃소싱 성공은 인도 기업의 경쟁 관심사가 되고 있습니다.

더 읽어보기: 베트남 IT 서비스의 큰 잠재력

외부인을 놀라게 하는 것은 무엇입니까?

내 경험에 따르면 일부 서구 비즈니스 리더들은 베트남 아웃소싱 제공업체의 경직성을 기대합니다. 때로는 작전이 공산주의 정치적 영향의 역사를 가진 사회주의 공화국과 유사해야 한다고 믿는 근거로 가정되기도 합니다. 때로는 베트남 문화에 대한 통찰력이 부족할 때도 있습니다. 그러나 그들이 베트남에서 발견한 것은 매우 적응력이 뛰어난 업무 방식과 기술입니다.

급속한 변화로 인해 베트남 경제는 농업 기반에서 현대적인 비즈니스 중심 시장으로 진화했습니다. 베트남은 2007년 세계무역기구(WTO)에 가입했으며 서구 기업이 베트남에서 더 쉽게 진출할 수 있도록 노력해 왔습니다. 서구 투자는 경제 성장에 좋은 것으로 널리 알려져 있으며, 지난 10년 동안 저는 변화에 대한 문화적 편안함이 적응력이 뛰어난 IT 인력을 어떻게 만들어냈는지 직접 경험했습니다. 베트남의 기술 전문가들은 빠르게 글로벌 고객의 자연스러운 확장이 되어 규범에 도전하고 혁신적인 제안을 제시하는 데 더욱 편안함을 느낍니다. 교육 시스템은 “영어가 스페인어가 아닌 대학에서 추가 언어가 되도록” 노력하고 있으며, 이를 통해 베트남에서는 영어 능력이 매우 중요하다는 확실한 신호를 보내고 있습니다.

그러나 베트남에는 직장에 영향을 미치는 사회적 경직성, 즉 충성심이 있습니다. 베트남 직원들은 일반적으로 고용주에게 매우 충실하며, 이는 문화가 가족 유대에 대한 강력한 충성심을 반영합니다. 베트남 근로자들은 직계 가족을 위한 물품 공급뿐만 아니라 추가로 대가족에 대한 지원도 제공할 것으로 예상됩니다. 이는 베트남 전문가를 항상 집 근처에 두고 좋은 고용주에게 충성하게 만드는 사회적 구별입니다. 인도, 필리핀, 말레이시아에서는 전문가들이 종종 고국을 떠나 해외에서 경력 발전을 추구하는 반면, 베트남 전문가들은 집 근처에 머무르는 경향이 있습니다.

현지 인력 현황

베트남은 이웃 국가인 싱가포르, 말레이시아, 필리핀과 경쟁할 수 있도록 고도로 숙련된 인력을 양성하기 위해 노력하고 있으며 교육 및 STEM 학습 향상에 전념하고 있습니다. 코넬대학교는 하노이에 세계적 수준의 대학 발전을 조언하고 있고, 풀브라이트대학교는 호치민시에 캠퍼스를 조속히 개설할 예정이다. 대학 수준의 연구 및 과학에 대한 이러한 유형의 지속적인 투자를 통해 베트남은 많은 대학 졸업생이 STEM 학위를 취득할 수 있도록 보장하고 있습니다.

베트남 기술 분야의 성별 다양성은 인상적일 수 있습니다. Harvey Nash에서는 현재 남성보다 여성을 더 많이 고용하고 있으며 여성이 남성과 똑같은 비율로 리더와 승진을 하고 있습니다.

도전과 기회

베트남은 비즈니스 프로세스 아웃소싱의 중심지입니다. IT 아웃소싱. 대규모 데이터세트를 관리하고 소프트웨어 개발에 앞서 데이터 정리를 모색하는 다국적 기업을 위한 훌륭한 보완책입니다. 이 지역에서의 직접적인 경험에 따르면, 베트남에서 아웃소싱 IT 인재를 가장 정기적으로 활용하는 부문에는 기술, 금융 서비스, 미디어, 게임, 소프트웨어 통합업체 및 AI, 기계 학습과 같은 새로운 트렌드를 비용 효율적으로 탐색하려는 기업이 포함됩니다. , 그리고 블록체인.

많은 기업의 경우 베트남의 주요 IT 아웃소싱 과제는 5,000~10,000마일 떨어진 곳에 위치한 재능 있는 혁신 팀을 제공하는 데 적응하는 것입니다. 훈련과 의사소통을 통해 가장 잘 극복할 수 있는 변화입니다. 내부 직원이 교육받는 것과 똑같은 방식으로 해외 팀을 교육하면 성공의 기반이 되며 공동 작업을 위한 공통 프로세스가 확립됩니다.

성공하려면 시간과 거리에도 불구하고 팀이 유연하고 스마트하게 함께 작업할 수 있도록 스마트 통신 프로토콜을 구축해야 합니다. 주요 요소는 생산성 이점을 위해 시간대 차이를 사용하는 것입니다. 예를 들어, 기업은 원격 팀을 따라잡기보다는 사전에 워크로드를 계획해야 합니다. 멀리 떨어져 있는 팀이 전날 밤에 수행한 작업은 다음 날 지역 팀에 식량을 제공해야 합니다. 이것이 바로 서구 기업을 위한 아시아 태평양 지역 아웃소싱의 매력입니다. 생산성이 거의 24시간 주기로 유지되는 것입니다. 프로그램 개발 수명 주기는 하루 종일 개발된 내용을 밤새 테스트하는 해외 팀을 통해 이 구조에 효과적으로 포함될 수 있습니다.

베트남 아웃소싱 전망

인도는 아웃소싱 경로에서 약간의 어려움을 겪고 있는 반면, 베트남과 같은 지역은 꾸준히 성장을 이어가고 있습니다. 캄보디아, 태국 등 다른 아시아 태평양 아웃소싱 핫스팟과 마찬가지로 베트남도 인재 양성에 부지런히 노력해야 합니다. STEM 교육에 대한 정부의 지속적인 투자와 다국적 기업의 입지 확대는 베트남의 인력과 시장 모두를 촉진할 것입니다. 호주와 싱가포르를 포함한 다른 글로벌 아웃소싱 핫스팟에서의 실제 경험을 공유하면서 향후 기사에서 이러한 경향을 살펴볼 것입니다.

출처: 포브스