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아마존의 강력한 ‘바이 박스(Buy Box)’가 새로운 독점 금지 문제의 핵심입니다

누구든지 Amazon에서 쇼핑하면 유쾌한 노란색과 주황색의 장바구니에 추가 및 지금 구매 버튼이 있는 구매 상자(Buy Box)를 볼 수 있습니다. 미국 연방거래위원회(Federal Trade Commission)도 이를 보고 오늘 Amazon을 상대로 제기된 독점금지 소송의 핵심으로 삼았습니다.

17명의 주 법무장관이 참여한 오랫동안 기다려온 정부 고소장은 전자상거래 대기업이 온라인 쇼핑을 불법적으로 독점하고 소비자를 위해 품질을 낮추고 가격을 인상한다고 주장합니다. FTC 의장 Lina Khan은 “Amazon은 이제 자사 플랫폼에서 쇼핑하는 수천만 명의 미국 가족과 Amazon에 의존하는 수십만 개의 기업에 대한 가격을 인상하고 서비스를 저하시키면서 자신의 독점력을 활용하고 있습니다.”라고 말했습니다. 오늘 발표된 성명에서 말했다.

Buy Box는 단순한 디자인 기능처럼 보일 수 있지만 FTC는 Amazon이 이를 반경쟁적 무기로 사용하여 소비자를 조종하고 다른 곳에서 낮은 가격으로 상품을 제공하는 판매자를 처벌한다고 주장합니다. 아마존은 이 이야기에 대한 논평 요청에 즉시 응답하지 않았습니다. (회사는 Buy Box를 추천 제안으로 언급하기 시작했지만 원래 이름은 여전히 ​​전자상거래 분야에서 널리 사용되고 있습니다.)

정부의 비난은 Amazon이 Buy Box를 사용하여 특정 목록을 높이는 방식에서 비롯됩니다. 구매 상자(Buy Box) 버튼 아래의 작은 텍스트에 회사는 클릭이나 탭으로 구매할 판매자를 나열합니다. 이는 Amazon 자체일 수도 있고 회사 플랫폼에서 상품을 판매하는 외부 회사일 수도 있습니다.

여러 판매자가 일반적으로 동일한 제품을 제공하므로 Amazon 알고리즘이 기본 판매자로 선택한 판매자가 Buy Box를 “승리”했다고 합니다. 더 나은 거래가 될 수 있는 대체 제안을 보려면 쇼핑객은 링크를 클릭하거나 페이지를 아래로 스크롤하여 찾아야 합니다.

바이 박스(Buy Box)를 획득하는 것은 Amazon을 통해 판매하는 비즈니스를 운영하는 데 매우 중요합니다. FTC는 불만 사항에서 이를 분실하는 것은 판매자에게 “실존적인 위협”을 의미할 수 있다고 주장하면서 Buy Box에서 제거하면 판매자의 판매가 “탱크”로 이어진다는 점을 Amazon이 내부적으로 인정했다고 주장합니다.

FTC는 Amazon이 Buy Box 콘테스트를 자신에게 유리하게 조작하여 판매자와 소비자 모두에게 손해를 끼쳤다고 주장합니다. 판매자가 경쟁 사이트에서 더 적은 비용으로 제품을 제공하는 경우 Amazon은 해당 제품을 구매 상자(Buy Box)에서 추방하고 궁극적으로 시장 전체에서 추방하는 정책을 가지고 있습니다. FTC의 서류에 따르면 이러한 위협은 판매자에게 “지속적인 두려움”을 야기합니다.

Amazon은 또한 자체 제품 목록에 Buy Box를 제공하여 여러 수수료를 청구하는 다른 판매자를 줄일 수 있습니다. 여기에는 커미션, 광고 및 주문 처리 서비스에 대한 지불이 포함되며, 판매자는 최근 몇 년 동안 이 금액이 가파르게 증가했다고 불평합니다.

FTC의 불만 사항에 따르면 2020년에서 2022년 사이에 평균 주문 처리 수수료가 30% 증가했으며 판매자 수수료로 인해 많은 판매자가 수익의 절반 이상을 아마존에 넘겨야 한다고 밝혔습니다. 온라인 식료품업체 SnobFoods의 Nicholas Parks 사장은 오늘 지역 자립 연구소가 주최한 브리핑에서 “우리가 판매하는 품목 중 하나를 선택한다면 이는 사실상 해당 품목을 더 이상 판매할 수 없다는 의미입니다”라고 말했습니다. , 지역사회 기반 프로젝트를 장려하는 비영리단체입니다.