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따라서 귀하의 회사는 혁신에 대해 이야기하고 있습니다. 하지만 준비가 되었습니까? 말하는 방법은 다음과 같습니다.

기업가 기여자가 표현한 의견은 각자의 의견입니다.

변화. 이에 대한 이야기가 워터 쿨러 주변에서 소용돌이치고 있다면 팀원들은 아마도 질문이 있을 것입니다. 전환은 언제 이루어지나요? 누가 가장 많이 참여할 것인가? 특정 역할에 대한 변경은 무엇을 의미합니까? 이러한 질문 각각이 중요하지만 아마도 이보다 더 중요한 질문은 없을 것입니다. 회사가 준비되어 있습니까?

많은 기업이 경쟁 압력, 이기적인 리더의 변덕, 편안함을 유지하려는 욕구로 인해 이 질문을 궁지에 몰아넣습니다. 하지만 기업이 후회 없는 게임 플랜을 고안할 수 있는지는 질문에 직면함으로써 가능합니다.

변화에 대한 헌신

뉴스의 헤드라인이 직원들을 회사 변화에 대해 불안하게 만들었을 수도 있지만, 회사는 변화를 원하는지 여부를 선택할 수 있습니다. 실제로 이들에게는 세 가지 선택권이 있습니다. 즉, 계속해서 발전하거나, 혁신하거나, 파괴할 수 있습니다.

코스를 유지한다는 것은 일반적으로 0-3%의 성장을 의미합니다. 인기 있는 소매업체인 TJ Maxx가 이 범주에 속합니다. 이들의 오프라인 접근 방식과 다양한 브랜드 지원은 그들에게 효과적이었습니다. 진화하는 기업은 2~5%의 성장을 보입니다. 오늘날 NASCAR 피트스톱(21명, 12초)과 1960년대 피트스톱(4명, 5분 38초)을 비교해 보세요. 성장이 5% 이상이면 중단이 발생합니다. 그러나 이를 위해서는 회사의 핵심 역량을 새로운 보조 또는 보완 시장에 도입하고 고객에게 새롭고 다른 것을 제공하는 등 현 상태에 도전해야 합니다. 가장 잘 알려진 파괴자 중 하나인 Netflix는 스트리밍 비디오 서비스로 엔터테인먼트 게임의 판도를 바꾸었습니다.

파괴나 변화는 초콜릿 브라우니와 같습니다. 회사의 사람들이 원한다고 말하기는 쉽습니다. 하지만 처음부터 그것을 만들기 위해 필요한 일을 기꺼이 할 의향이 있습니까? 실제로 실행하기가 더 어렵기 때문에 기업은 기꺼이 헌신해야 합니다. 그러한 약속을 얻으려면 먼저 견고한 시장 기회를 확인하고 공유 비전을 개발 및 전달한 다음 “우리는 준비가 되어 있고, 의지가 있고, 능력이 있습니까?”라고 질문해야 합니다. 회사가 기회에 대해 좋은 동의 태도를 갖고 있고 직원이 실행에 필요한 기술을 갖고 있다면 비즈니스는 종종 성공적으로 변화할 수 있습니다.

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변화의 8개 기둥

비즈니스가 변화할 준비가 되었다고 가정하면 변화를 실현하기 위해 8가지 주요 요소를 살펴봐야 합니다.

1. 리더십. 공동의 목표를 향해 사람들을 조직하는 책임을 기꺼이 받아들이는 사람들이 충분히 있습니까? 회사에는 회사가 일을 다르게 수행하는 이유를 다른 사람들에게 보여줄 수 있는 팀 내 챔피언이 100~150명 정도 필요할 수 있습니다. 건전한 토론을 만들 수 있는 내부 인재와 외부 인재가 잘 혼합될 수 있도록 리더십 팀을 구축하십시오.

2. 문화. 사람들은 회사가 어떤 모습이기를 원하는가? 그 비전과 현재 회사의 위치 사이에는 어떤 차이가 있나요? 처음에 우리 팀의 문화는 직원들이 고객을 위해 무엇이든 하려는 하이터치 서비스였습니다. 이제 우리는 더욱 혁신적이 되기 위해 노력하고 있습니다. 우리는 고정성에 맞서 적극적으로 노력하고 깨진 창 이론, 즉 작은 것이 큰 변화를 만들 수 있다는 생각을 적용합니다.

3. 사람. 사람들은 변화에 필요한 올바른 특성과 기술을 갖고 있습니까? 약간의 차이가 있어도 놀라지 마십시오. 일반적으로 20%의 사람들만이 쉽게 순응하고, 60%는 중립적인 다수이며, 20%는 합류하기 전에 증거나 격려가 필요합니다. 기업은 다양한 방법으로 기술 격차를 해결할 수 있지만, 우리는 회사의 모든 직원이 어느 대학에서나 마이크로 자격 증명 프로그램을 수강할 수 있는 Learn IQ라는 프로그램을 도입했습니다.

4. 시스템. 회사에 확장 가능한 시스템 모델이 마련되어 있습니까? 하나도 없으면 회사는 고객을 정문으로 데려오고 고객이 뒤로 나가게 할 것입니다. 우리는 매우 체계적인 접근 방식을 통해 2018년 289대에서 2022년 30,000대로 늘어났습니다.

5. IQ. 사람들이 핵심, 인접 및 거시 신호(예: 금리)를 해석할 수 있습니까? 논리적으로 실행할 수 있나요? 우리가 라스트 마일을 하기로 결정했을 때, 우리는 배울 점이 있고 더 잘하고 싶었기 때문에 모든 사람을 기쁘게 하려고 의도적으로 노력하지 않기로 결정했습니다. 우리는 시장 진입, 확장 및 다양화에 중점을 두었으며 첫 번째 고객이 만족할 때까지 다른 고객을 유치하지 않았습니다.

6. EQ. 회사는 언제 액셀을 밟아야 할지 아니면 브레이크를 밟아야 할지 알고 있나요? 코로나19 기간 동안 우리는 높은 EQ 접근 방식을 취하고 냉정함을 유지하며 우리가 해야 할 일에 집중했습니다. 그 결과 업계 전체가 17% 하락한 반면, 우리 팀은 38% 상승했습니다. 모든 팀은 긴장이나 스트레스를 받는 순간에 이를 구현하는 방법을 고려할 수 있습니다.

7. 유연성. 비즈니스가 실패할 의지를 가지고 도전과 기회를 보고 있습니까? 모빌리티 분야에서는 클래스 1에서 시작했습니다. 이제 클래스 8까지 진행됩니다. 우리는 기꺼이 프랜차이즈를 시도하다가 실패하면 철수하려고 했습니다.

8. 두려움 없음. 모든 팀에는 두려움, 불확실성, 의심이 있습니다. 팀은 이러한 문제에 맞서고 무시할 의향이 있습니까? 많은 경우 데이터가 없거나 무언가가 작동할 것이라는 것을 알지 못합니다. 그러나 우리는 대담한 행동이 새로운 기회를 창출한다는 것을 알고 있기 때문에 사람들이 시도해 보고 빨리 실패하도록 권장합니다. 젊은 리더들에게 투자하는 것은 우리가 두려움을 느끼지 않기 위해 노력하는 한 가지 방법입니다.

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한발 더 나아가, 반복을 누르고, 경쟁하세요

많은 기업에서는 현재의 방향을 유지하거나 점진적인 발전을 겪는 것이 올바른 결정입니다. 그러나 기업은 상황과 목표를 지속적으로 평가해야 합니다. 팀은 특정 시점에서 변화하는 것이 올바른 조치라는 것을 알게 될 수 있습니다. 일단 그들이 준비되고, 변화를 받아들일 의향과 능력이 있다면, 성공은 회사가 8가지 변화 기둥을 모두 강화하는 데 달려 있습니다. 비즈니스가 시간이 지남에 따라 이러한 순서를 반복할 수 있다면 여러 세대에 걸쳐 계속해서 고객의 요구를 충족하고 장기적인 경쟁력을 누릴 수 있습니다.