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그룹 채팅 문화는 통제 불능입니다

여기 샘플이 있어요 최근 나에게 메시지를 보낸 그룹 채팅 수: 대학 친구, 동거인, 캠프 친구, 어른이 되어 만난 친구, 고등학교 친구, 뉴욕시에 사는 고등학교 친구 일부, 고등학교 친구 일부 독신인 경우, 생일 파티에 가는 친구들 그룹, 그 사람의 생일 선물을 계획하는 소규모 친구 그룹, 동료, 독서 클럽, 다른 독서 클럽, 가족, 대가족, 친구들과 Wordle 채팅, 가족과 Wordle 채팅을 즐겨보세요.

나는 그룹 문자 메시지를 좋아합니다(허락하신다면 그 이상도 가능합니다). 하지만 최근에는 내 관심을 끌기 위해 경쟁하는 사람들의 수가 너무 많아 통제할 수 없을 것 같았습니다. 내가 깨어날 때쯤에는 이미 알림이 오기 시작했습니다. 내가 자러 가는 동안에도 그 사람들이 계속 오고 있어요. 그 사이에 따라가려고 노력하지만 30분 정도 회의를 하면 100개의 새 메시지를 받게 되는데 그 중 절반은 “ㅋㅋㅋ” 또는 “맞아!”로 구성되어 있습니다. 나는 읽을수록 계속 길어지는 책에서 자리를 잃은 것처럼 위아래로 스크롤하여 중단한 부분을 찾으려고 노력합니다.

좋든 나쁘든 우리는 그룹 채팅 시대에 살고 있을지도 모릅니다. 전 세계적으로 가장 인기 있는 메시징 서비스인 WhatsApp은 2012년부터 2023년까지 25억 명 이상의 활성 사용자를 확보했으며 2025년까지 18% 더 성장할 것으로 예상됩니다. 한 연구에 따르면 참가자 중 2% 미만이 앱에서 일대일 채팅만 했으며 “거의 모든 WhatsApp 사용자가 그룹 채팅 기능을 자주 사용한다”고 결론지었습니다. 물론 SMS, iMessage, GroupMe, Messenger, WeChat 또는 이러한 플랫폼과 기타 플랫폼의 조합을 통해 그룹 채팅을 할 수도 있습니다. 약 1,000명의 미국인을 대상으로 한 최근 설문 조사에서 66%는 그룹 메시지에 압도당했다고 답했으며, 42%는 그룹 채팅이 아르바이트처럼 느껴질 수 있다고 말했습니다.

불과 몇 년 전만 해도 우리는 온라인에서 더 많은 대화를 나눴을 것입니다. 그러나 X(이전의 트위터)가 혼란에 빠지고, 페이스북이 인기를 잃고, 인스타그램이 광고로 장악되면서 소셜 미디어는 점점 덜 사회적이라는 느낌을 갖게 되었습니다. 기술과 관계를 연구하는 캔자스 대학의 커뮤니케이션 교수인 Jeffrey A. Hall은 이것을 “소셜 미디어 시대의 황혼”이라고 부릅니다. ”그 어느 때보다 커졌습니다. 그는 이러한 사이트가 조언, 내부 농담, 업데이트, 밈 등 실제 연결을 더 이상 촉진하지 못하더라도 사람들이 그룹 채팅을 통해 연결을 되찾을 수 있다고 믿습니다.

그 연결은 놀라운 것입니다. 24시간 내내 대화를 나누면 그룹 구성원과 함께 세상을 마주하고 모든 사람에게 다가가는 것처럼 느껴질 수 있습니다. 개별적으로 당신의 하루의 모든 어리석은 작은 세부 사항에 대해 단순히 불가능할 것입니다. 그러나 지속적으로 루프를 유지하는 것은 지속 불가능하다고 느낄 수 있습니다. 일단 밀집된 메시지 전달자 네트워크의 하나의 보잘것없는 노드로서 인생을 살아가기 시작하면, 그 엉킴을 풀기가 어렵다는 것을 배우기 시작했습니다. 던전 앤 드래곤(Dungeons & Dragons)을 빌리자면 그룹 채팅의 시대는 혼돈의 선(Chaotic Good)일 것 같았지만 혼돈의 악(Chaotic Evil)에 가깝습니다.

그룹 문자는 요즘 우리의 시간과 관심에 대한 유일한 요구는 거의 없습니다. 그러나 제가 인터뷰한 연구원들은 이것이 독특하게 다루기 어려울 수 있다는 데 동의했습니다. 호주 디킨 대학교의 디지털 미디어 연구원인 케이트 마넬은 둘 다 사회 세계의 복잡성에 기여하고 이를 반영한다고 말했습니다. grext를 생성하는 것은 매우 쉬우므로 모든 그룹의 거의 모든 반복에 대해 각각 고유한 동적 특성을 가진 별도의 채팅으로 끝날 수 있습니다. 하나의 채팅으로 시작한 다음 이사한 회원 없이 다른 채팅을 만들고, 친구의 친구를 데려오기 위해 또 다른 채팅을 만들 수도 있습니다. (뉴욕에 있는 고등학교 친구들에게 문자를 보내고 싶을 때 나는 실제로 멈춰서 다음과 같이 생각해야 합니다. “Big Juicy Apple” 또는 “The Actual Big Apple”을 사용해야 합니까?) 일반적으로 상대방이 귀하가 응답할 때까지 잠시 멈추는 일대일 스레드에 비해 그룹 채팅은 관리하기가 그리 쉽지 않습니다. 답장을 할 수 있는지 여부에 관계없이 메시지는 하루 종일 흐를 수 있습니다. 특정 대화가 진행 중일 때 휴대전화를 사용하지 않으면 메시지를 완전히 놓칠 수도 있습니다.

이러한 기능이 모두 나쁜 것은 아닙니다. Grexts는 직접 대화할 때 주고받는 캐주얼한 대화를 모방하는 데 능숙하며 결과는 2인 스레드보다 더 역동적이고 재미있을 수 있습니다. 채팅을 한다는 것은 하루 종일 일상적인 작은 업데이트를 공유할 수 있는 공간이 있다는 것을 의미합니다. 연구에 따르면 그룹 채팅은 그룹 결속력과 즐거움 공유에 기여할 수 있습니다. 그룹 문자는 피난처가 될 수 있으며, 귀하가 무언가의 일부임을 상기시켜 줄 수 있습니다.

일부 연구자들은 이것을 “주변 가상 존재”라고 부릅니다. 혼자 있을 때에도 혼자가 아닙니다. 호주 왕립 멜버른 공과대학의 디지털 문화 연구원인 Annette Markham은 이 현상을 반향정위에 비유했습니다. 반향정위란 박쥐나 돌고래와 같은 일부 동물이 물체를 찾는 데 사용하는 과정입니다. 그 결과 에코를 통해 주변에 무엇이 있는지 감지합니다. 인간은 비슷한 방식으로 그룹 채팅과 같은 기술을 사용할 수 있습니다. 즉, 통화 및 응답, 소셜 네트워크에 대한 정보를 수집하고 해당 웹 내에서 자신의 위치를 ​​찾는 것입니다.

하지만 너무 많은 신호를 받아들이는 것은 부담스러울 수 있습니다. 모바일 기술을 연구하는 오하이오 주립대학교 커뮤니케이션 교수인 Joseph Bayer는 그룹 채팅이 메시지가 계속해서 넘쳐나고 합산되는 ‘폭포형 효과’를 만들 수 있다고 말했습니다. 결국 당신은 물속에 있게 됩니다. 게다가 독일 하노버 대학의 모바일 미디어 연구원인 Katharina Knop-Hülß는 채팅 회원마다 각자의 성격, 커뮤니케이션 스타일, 그룹 규범에 대한 기대치가 다르다고 말했습니다. (“많은 일이 벌어지고 있습니다.”) Mannell은 이러한 규범이 아직 확립되지 않았다고 지적했습니다. 그 이유 중 하나는 그룹 채팅과 일반적인 문자 메시지 전송이 상대적으로 새롭고 그 기능이 끊임없이 변화하기 때문입니다. (예를 들어, iMessage 업데이트를 통해 특정 텍스트에 대한 스레드로 응답하고, 메시지에 사람들을 태그하고, 하트나 엄지손가락과 같은 기호로 ‘반응’할 수 있는 기능이 부여되었습니다.) 표준 에티켓에 따라 사람들은 어느 정도의 대응이 필요한지에 대해 매우 다른 생각을 가지고 있으며 이는 실제 긴장을 유발할 수 있습니다.

그 긴장감에 대한 두려움으로 인해 음소거를 하거나 채팅을 떠나는 것조차 어렵게 느껴질 수 있습니다. 그리고 어쨌든, 당신이 놓치고 싶지 않을 수도 있습니다. ~이다 압도된; 방에서 나가고 싶은 욕망은 창문을 깨뜨리는 것만큼 크지 않습니다. 나는 플레이를 중단했기 때문에 친구의 Wordle 채팅을 한 번 떠났지만 누군가가 인생 업데이트를 공유하기 위해 그것을 사용했다는 것을 알고 다시 참여해야 했습니다. 나는 다시는 어둠 속에 남겨지지 않을 것입니다. 지금은 주로 채팅에 조용히 숨어서 가끔 느낌표로 반응해 좋은 점수를 얻습니다. 그룹 메시징이 반향 위치 파악과 같다면 연결을 끊는 것은 거대한 실존 지도에서 “나는 여기에 있습니다”라는 점을 잃어버리는 것과 같이 방향 감각을 잃을 수 있습니다.

Grext 불안은 실제로 그룹 채팅 형식이나 일반적인 모바일 기술에 관한 것이 아니기 때문에 해결하기 어렵습니다. 그것은 개인과 집단의 정체성 사이, 우리 자신이 되는 것과 다른 사람에게 책임을 지는 것 사이의 영원한 긴장에 관한 것입니다. 궁극적으로 우리 대부분은 비록 의무가 따르더라도 연결을 원합니다. 우리가 아플 때 연락할 수 있다는 의미라면 바쁠 때 수많은 메시지를 받을 것입니다.

하지만 채팅이 우리에게 즐거움보다 더 큰 두려움을 주거나 더 이상 친밀감이나 연결과 연관시키지 못할 정도로 증가했을 때는 알아차리는 것이 좋습니다. 소셜 미디어가 덜 사교적인 느낌을 받기 시작하면서 그룹 메시징으로 전환한다면, 우리는 사람들과 대화하는 데 실제로 도움이 되는 그룹 채팅을 계속 유지해야 하며, 아마도 동시에 혼잡하고 공허하다고 느끼는 채팅을 포기해야 할 것입니다. 이제 미디어 피드가 작동합니다. Hall은 소셜 미디어를 사용할 수 있는 다양한 방법 중에서 관심 있는 사람들과 적극적으로 대화하는 것이 귀하의 웰빙에 가장 도움이 될 가능성이 높다는 증거가 있다고 말했습니다.

그의 일반적인 조언은 다음과 같습니다. “좀비” 그룹, 즉 계속 활동하고 있지만 별로 관심이 없는 그룹을 버리십시오. 당신이 가장 소중히 여기는 것에 주의를 기울이십시오. 가능하다면 사람들을 직접 만나거나 대신 전화를 하십시오.

하지만 그렇게 할 수 없다면 소속감을 갖기 위해서는 약간의 노력이 필요하다는 사실을 받아들여야 합니다. Hall은 “이러한 책임에는 종종 짜증과 간섭, 좌절이 따른다”고 말했습니다. “하지만 그게 관계의 본질이잖아요, 그렇죠?” “The Actual Big Apple”, “Lonely Hearts Club”, “Wordle Warriors” 사이에서 나는 이 이야기를 마무리하는 동안 수십 개의 알림을 처리했으며 궁극적으로 알림을 받게 되어 기쁩니다.